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本章按 2 个考点 一个不漏:导游执业许可制度、导游的权利义务。标「条例/办法/法」者均对照权威法条校正,罚则是重中之重。
▍考点一 · 导游执业许可制度
执业条件参加导游资格考试合格 + 与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册 → 可申请导游证(法第37条)
不予颁发①无/限制民事行为能力 ②甲/乙类传染病 ③受刑事处罚(过失除外) ④被吊销导游证未逾3年(条例第5条、办法第12条)
证件形式电子导游证;导游资格证终身有效,导游证有效期3年(办法第13条)
变更导游证信息变化应自变更发生起 10个工作日 内通过全国旅游监管服务信息系统申请(办法第15条)
▍考点二 · 导游的权利与义务
权利人身权(人格尊严/安全/合法权益受保障)· 劳动报酬权 · 履行职务权 · 调整/变更接待计划权(经多数旅游者同意并立即报告)
核心义务必须接受旅行社委派(不得私自承揽);携带佩戴电子导游证;不擅自变更/中止行程;不兜售/索要小费;不欺骗强迫消费;引导文明旅游;警示处置风险
旅行社义务应与聘用导游订劳动合同、付报酬缴社保;临时聘用应全额付导游服务费;不得要求导游垫付或收取费用
2主题分线:5 条线贯穿全章
每条线完整贯穿全章。同一知识点在多条线出现 = 多个回忆钩子(多线索编码)。每条线末尾有记忆锚点黄卡与考试陷阱红卡。
🪪线1 · 执业许可(拿证)红主线一句话:主线:资格证合格 + 劳动合同或行业注册 = 导游证;4种情形不给证;证有效期3年、资格证终身
取证资格考试合格 +(与社订合同 或 行业组织注册)
禁发无/限民事行为能力·甲/乙类传染病·受刑(过失除外)·被吊销导游证未逾3年
期限电子导游证,有效期3年;导游资格证终身有效
变更信息变化10个工作日内系统申请
⚖️线2 · 导游的权利金主线一句话:主线:人身受尊重 + 按劳取酬 + 履行职务 + 紧急可调计划
人身权人格尊严受尊重、人身安全不受侵犯、合法权益受保障
报酬权社应订合同付酬缴社保;临时聘用全额付服务费;不得要求垫付或收费
职务权要求旅游者提供真实信息/配合行程/配合突发事件;拒绝超合同不合理要求
调计划遇危及人身安全紧急情形,经多数旅游者同意可调/变接待计划,并立即报告旅行社
🚫线3 · 核心义务(红线)红主线一句话:主线:受委派 / 佩戴证 / 不变更中止 / 不兜售索费 / 不骗迫消费 / 引导文明 / 警示处置
受委派必须接受旅行社委派,不得私自承揽(法第40条)
佩戴执业携带电子导游证、佩戴身份标识、开启执业APP
不变更不得擅自更改/增减项目/中止导游活动
不索费不得兜售物品、索要小费
不骗迫不得欺骗、胁迫或变相强迫旅游者消费
💸线4 · 违法罚则(高频考点)蓝主线一句话:主线:把每类违法对应到罚款区间,重点记「暂扣3-6月/吊销」与「1000-3万」两档
私自承揽未受委派私自承揽:没收+1000-1万(法第102条);条例第19条:1000-3万,严重吊销
未佩戴未佩戴导游证拒不改正:500元以下(条例第21条)
擅自变更/中止责令改正,暂扣导游证3-6个月;情节严重由省局吊销并公告(条例第22条)
兜售/索费责令改正,1000-3万;严重吊销(条例第23条)
骗迫消费责令改正,1000-3万;严重吊销(条例第24条)
未处置突发突发事件未采取必要处置:责令改正,可处1000元以下;严重1000-5000元(办法)
🏢线5 · 旅行社对导游的义务与罚则金主线一句话:主线:社必须与导游订合同付酬;临时聘用全额付费;不得让导游垫付/收费
订合同与聘用导游依法订劳动合同、付报酬、缴社保
禁垫付不得要求导游垫付或向导游收取任何费用;临时聘用应全额付合同约定服务费
罚则未付临时导游费/要求垫付:改正+没收+5000-5万;严重责令停业整顿或吊销(法第96条、三色笔记)
6真题演练:先回忆,再点答案
判断 2 + 单选 2 + 多选 2 道。多选「全对才得分」——并列项必须背全。
判断导游人员被吊销导游证未逾三年的,不得重新申请取得导游证。
看答案
答案:✓ 正确解析:条例第5条、办法第12条,被吊销导游证未逾3年不予核发。
判断导游在引导旅游者旅行中,遇到可能危及人身安全的紧急情形,可以自行决定调整接待计划,无需报告旅行社。
看答案
答案:✗ 错误解析:须经多数旅游者同意并立即报告旅行社,两要件缺一不可(法第67条精神、三色笔记)。
单选根据规定,导游证的有效期为: A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年
看答案
答案:C. 3年解析:导游管理办法第13条,导游证有效期3年;导游资格证终身有效。
单选导游人员进行导游活动未佩戴导游证,拒不改正的,可处: A. 500元以下 B. 1000元以下 C. 1000-30000元 D. 5000-50000元
看答案
答案:A. 500元以下解析:导游人员管理条例第21条,未佩戴拒不改正处500元以下罚款。
多选下列情形中,不予颁发导游证的有:(线1) A. 无民事行为能力 B. 患有甲类传染病 C. 受故意刑事处罚 D. 被吊销导游证未逾3年
看答案
答案:A B C D解析:四类均不予颁发;注意受刑事处罚过失除外,故意犯罪仍在禁发之列。
多选旅行社要求导游垫付费用或向导游收取费用,可能承担的法律责任包括: A. 责令改正、没收违法所得 B. 处5000元以上5万元以下罚款 C. 情节严重责令停业整顿或吊销许可证 D. 处导游个人1000-30000元
看答案
答案:A B C解析:法第96条,责任主体是旅行社(5000-5万,严重停业或吊销);D错在罚导游个人。